Trocas e Devoluções


Satisfação do cliente e transparência são alguns dos lemas da Move On Intimates! Caso precise trocar ou devolver a compra, entre em contato conosco pelo nosso email:

sac@moveonlingerie.com.br

Toda nossa política de Arrependimento, Troca e Devolução tem como base o Código de Defesa do Consumidor.

 

  • DIREITO DE ARREPENDIMENTO

O Código de Defesa do Consumidor (CDC) garante o Direito de Arrependimento, de acordo com o Artigo 49. O cliente pode desistir da compra no prazo máximo de sete dias a partir do recebimento do produto, de acordo com a data de entrega informada pelo rastreamento dos Correios.

  • TROCAS

No caso de troca de tamanho se faz necessário o contato com a Move On Intimates em até sete dias a partir do recebimento do produto, de acordo com a data de entrega informada pelo rastreamento dos Correios.

No caso de DIREITO DE ARREPENDIMENTO ou TROCAS o cliente deve:

 - Contatar-nos pelo email sac@moveonlingerie.com.br formalizando o motivo e os dados da compra.

- O produto deve estar intacto, SEM USO, com etiquetas e'xx  em sua embalagem original.

- O valor a ser reembolsado será o valor total da compra - juntamente com o frete, se houver.

- O custo de frete reverso para devoluções por arrependimento de compra são de responsabilidade do comprador.

- O reembolso só será realizado assim que o produto chegar à Move On Intimates e após a averiguação da integridade do mesmo.

 

  • NÃO ENTREGA

Caso o pedido não seja entregue ao destinatário, assim que o mesmo retornar à Move On Intimates, o cliente será reembolsado pelo valor do produto e não pelo valor total do produto com frete.

 

  • TROCA POR DEFEITO

Se um produto adquirido na Move On Intimates apresentar qualquer defeito entre em contato conosco para comunicar o ocorrido. Estaremos em prontidão para ajudá-la. Entretanto, indícios de mau uso cancelam a obrigação da Move On Intimates de cancelar, trocar ou reembolsar a compra

 

  • REEMBOLSOS

Os reembolsos serão realizados através do método de pagamento escolhido pelo cliente. Pagamentos realizados em cartões de crédito, via PayPal ou PagSeguro serão estornados no mesmo. No caso de cartão de crédito, após a solicitação de estorno/cancelamento, o crédito será identificado pela administradora do cartão de crédito em até 3 faturas após a conclusão da devolução, dependendo da data de fechamento da fatura do cartão de crédito.

No caso de pagamentos via boleto bancário, este será realizado até 10 dias úteis após o recebimento do produto na Move On Intimates. O depósito somente será realizado na conta corrente do cliente que gerou o pedido, conta corrente de terceiros não serão aceitas para reembolsos.

Todo reembolso/estorno somente será realizado a partir do recebimento do produto na Move On Intimates, após aprovação das condições do mesmo. 

 

Para qualquer outra dúvida nos contate pelo email: 

sac@moveonlingerie.com.br